Bellaroli Brechó · Razão Social: 61.549.959 AMANDA DO CARMO DE OLIVEIRA BELARMINO (MEI) · CNPJ 61.549.959/0001-75 · Sede: R. Cel. Pedro Dias de Campos, 5 — Vila Aricanduva, São Paulo/SP — CEP 03508-010 · contato@bellarolibrecho.com.br
Última atualização: 17 de abril de 2026

A Bellaroli é um brechó online de moda circular: as peças são recebidas em consignação de vendedoras parceiras e comercializadas em nome da Bellaroli, que é a responsável pela relação de consumo (CDC art. 3º). Esta política explica seus direitos como comprador e como funcionam trocas e devoluções.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.

2. Quando você pode solicitar devolução ou troca

• A peça chegou diferente do que foi anunciado (cor, tamanho, modelo ou condição);
• A peça apresenta defeito não informado na descrição ou nas fotos;
• Houve erro no envio (produto trocado ou pedido incorreto).

3. Quando não aceitamos devolução

• Arrependimento após 7 dias corridos do recebimento;
• A peça está exatamente conforme descrita e fotografada pelo vendedor;
• Sinais de uso ou desgaste já indicados na descrição do anúncio;
• A peça foi danificada após o recebimento pelo comprador.

4. Sobre peças de brechó

Todos os produtos da Bellaroli são seminovos ou usados. As fotos e a descrição fornecidas pelo vendedor são a referência oficial do estado da peça. Recomendamos que você leia com atenção o anúncio antes de finalizar a compra.

5. Prazo de Reclamação por Vício

Além do direito de arrependimento, a legislação (CDC art. 26) garante o seguinte prazo para reclamar defeitos nas peças:

• Vício aparente (visível na entrega ou na primeira inspeção): 30 dias a partir do recebimento;
• Vício oculto (que se manifesta após o uso): 90 dias a partir do momento em que o problema for identificado.

Nesses casos, você tem direito à troca da peça, abatimento no preço ou devolução do valor pago — a critério da plataforma após avaliação. Isso vale independentemente do prazo de arrependimento de 7 dias.

6. Como abrir uma solicitação

Primeiro contato (mais rápido): WhatsApp da Belinha — wa.me/5511910950002.

Para registro formal, envie um e-mail para contato@bellarolibrecho.com.br com:

• Número do pedido;
• Descrição do problema;
• Fotos claras da peça recebida.

Nossa equipe retornará em até 5 dias úteis. Após o recebimento da peça de volta pela Bellaroli, o estorno é processado em até 5 dias úteis.

7. Frete de devolução

• Erro, defeito ou divergência com o anúncio: frete por conta do vendedor ou da plataforma, conforme avaliação;
• Arrependimento dentro do prazo legal: frete de devolução por conta da Bellaroli.

Você receberá as instruções de envio por e-mail após abrir a solicitação.

8. Estorno do pagamento

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora;
• Pix: devolução em até 3 dias úteis.

9. Dúvidas

Entre em contato pelo e-mail contato@bellarolibrecho.com.br. Estamos aqui para ajudar.